الأسئلة المتكررة

📦 متى يصل لي الطلب؟

يعتمد وقت التوصيل على شركة الشحن المختارة. في العادة، تستغرق عملية التوصيل من 1 إلى 3 أيام عمل داخل المدن الكبرى في الخليج، بعد تأكيد الطلب.

🌍 هل يوجد توصيل خارج البلد؟

حاليًا، يتم التوصيل داخل المملكة العربية السعودية وبعض دول الخليج (الإمارات، الكويت، قطر، البحرين، عمان).
في حال رغبتك بالتوصيل الدولي، يرجى التواصل معنا عبر الواتساب وسنقوم بحساب تكلفة الشحن بناءً على الوزن والموقع.

❌ في حالة وجود عيب مصنعي في المنتج؟

نرجو مراجعة [سياسة الاسترجاع والاستبدال] الخاصة بنا.
إذا كان هناك عيب مصنعي مثبت، يتم استرجاع أو استبدال المنتج مجانًا، بينما يتحمّل العميل فقط تكلفة الشحن.
قيمة المنتج بالكامل تُعاد أو يُرسل بديل دون تكلفة إضافية.

🧳 أريد طلب كميات كبيرة، هل يوجد خصم؟

نعم، نوفر خصومات خاصة للكميات الكبيرة، تصل إلى 20٪ على بعض المنتجات.
يرجى التواصل معنا مباشرة عبر [صفحة اتصل بنا] للحصول على عرض خاص للكميات.

🧼 هل منتجات التجميل والعناية صحية وآمنة؟

نعم، جميع منتجاتنا خضعت للفحص والجودة، وتحمل شهادات معتمدة من هيئات الصحة في أوروبا.
ونختار فقط المنتجات التي تتوافق مع المعايير الخليجية والعالمية، سواء كانت للبشرة أو الشعر أو الجسم.

🇩🇪 هل فعلاً المنتجات ألمانية أو أوروبية؟

نعم، متجر Sahar Glam متخصص في استيراد منتجات عالية الجودة من أوروبا، خاصة من ألمانيا، فرنسا، إسبانيا، وإيطاليا.
نحن نضمن أن المنتجات أصلية ومختبرة من المصدر مباشرة، وتم اختيارها بعناية لتناسب المستهلك الخليجي.

📜 هل المنتجات تحتوي على شهادات جودة؟

معظم المنتجات في المتجر تأتي من مصانع حاصلة على شهادات جودة أوروبية مثل ISO وCE وDermatologically Tested.
وهذا يعني أنها تم اختبارها بشكل آمن وفعال قبل عرضها للبيع.

هل لديك سؤال آخر؟
راسلنا عبر 📩 support@saharglam.com أو من خلال صفحة saharglam.com وسنكون سعداء بالإجابة.