سياسة الاستبدال والاسترجاع

في Sahar Glam، رضا العميل هو أولويتنا. نضمن لك سياسة استبدال واسترجاع عادلة وسهلة، وفق الشروط التالية:

✅ الشروط العامة:

• جميع المنتجات المباعة عبر متجرنا قابلة للاسترجاع أو الاستبدال حسب الشروط الموضحة أدناه.

• يجب أن يكون المنتج في حالته الأصلية كما استلمته، غير مستخدم، مع التغليف الأصلي والفاتورة أو رقم الطلب.

• يتم الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ الاستلام، والاستبدال خلال 7 أيام.

📦 الحالات التي يحق فيها الاسترجاع أو الاستبدال:

• إذا كان المنتج تالفاً أو به عيب مصنعي.

• إذا تم استلام منتج مختلف تماماً عن الوصف الموجود في صفحة المنتج.

• إذا تم تسليم لون أو موديل خاطئ عن المطلوب.

⚠️ في هذه الحالات نتحمّل كامل تكاليف الشحن والإرجاع.

❌ الحالات التي لا يحق فيها الاسترجاع:

• إذا تم استخدام المنتج أو فتحه ولم يكن به أي عيب.

• إذا كان السبب هو مجرد تغيير رأي، فيتم خصم 30% أو حد أدنى 25 ريال/درهم من قيمة الطلب.

📸 كيف تطلب الاسترجاع أو الاستبدال؟

1. تواصل معنا عبر صفحة [اتصل بنا] أو عبر الإيميل: support@saharglam.com

2. أرسل لنا:

   • صورة واضحة للمنتج

   • رقم الطلب

   • اسم المدينة والعنوان

وسيقوم فريقنا بالتواصل معك خلال 24 ساعة لمعالجة طلبك.

ملاحظة:
نرجو قراءة وصف المنتج بعناية قبل الطلب، لأننا لسنا مسؤولين عن توقعات استخدام لم نذكرها بشكل صريح في الصفحة.

شكراً لثقتك في Sahar Glam ✨
منتجات أوروبية بجودة عالية وأسعار تناسبك.